 |
Carreira & Negócios Por André Vinícius 28.12.2010 |
|
Atendimento: Seja você mesmo – Padronizar o atendimento e seguir as regras da empresa para conduta com os clientes é necessário, mas jamais esqueça o toque pessoal. Os clientes abominam atendimentos mecanizados e sem emoção.
Marketing: Aproveite as ocasiões especiais – Natal, páscoa, dia das mães, dia internacional da mulher e qualquer outra data especial é interessante para aplicação de ações de marketing visando incrementar os negócios e fixar a marca na cabeça do consumidor. Não deixe as datas passar em branco.
Vendas: Sinceridade acima de tudo – Ser sincero com o seu cliente é um sinal de respeito. Se o produto não atende as necessidades dele, informe, oriente, indique outra solução para conquistar a confiança daquele que, pode não ter comprado de você agora, mas com certeza será seu cliente em um futuro bem próximo.
Liderança: Medo x Autoridade – Quem impõe medo consegue a colaboração das pessoas por pouco tempo ou enquanto as ameaças forem válidas. Quem impõe respeito, conseqüentemente gera autoridade e terá seguidores por toda jornada. Pense nisso!
Empreendedorismo: Separando o joio do trigo – O empreendedor precisa filtrar o que realmente é útil para seu crescimento. No decorrer de um empreendimento sempre haverá muita coisa para a qual devemos ficar antenados e outras que devemos ignorar. Separar o joio do trigo e absolver o que pode melhorar o seu negócio e a sua atuação como profissional é o caminho para o sucesso.
Recursos Humanos: Estimule o aprendizado – O RH deve estimular o crescimento do colaborador através de cursos, treinamentos, workshops, palestras, leitura de livros, jornais, periódicos e tudo que for útil para o seu desenvolvimento. Um colaborador com novas idéias e competências é muito mais útil para a empresa.
Carreira: Ajustando as velas – Durante nossa trajetória profissional, nem tudo vai acontecer conforme o previsto ou planejado. O profissional de sucesso precisa ajustar as velas e aprender com os problemas se quiser continuar crescendo na carreira.
Literatura: Como Investir Numa Franquia Sem Entrar Numa Fria - Adquirir uma unidade franqueada consiste numa das alternativas mais seguras para quem quer iniciar um negócio próprio num ramo em que não tenha grande experiência. Autor: Marcelo Cherto, Editora: Premier.
Dicionário: Factoring - Empresas que consiste em comprar cheques pré-datados de lojistas cobrando comissão. Frase: Dinheiro - "Se o dinheiro for a sua esperança de independência, você jamais a terá. A única segurança verdadeira consiste numa reserva de sabedoria, de experiência e de competência." (Henry Ford)
Blog do Professor: Conteúdo – Artigos, podcasts, notícias, vídeos, e-zines, frases, histórias de sucesso, livros e muito mais informação para sua empresa e carreira você encontra em www.andrevinicius.com
André Vinícius é consultor, professor e palestrante em vendas, atendimento, liderança, marketing empresarial e digital, tecnologia, carreira, desenvolvimento pessoal e motivação. Envie perguntas, opinião, críticas, dúvidas, sugestões e solicitações através do e-mail: andre@andrevinicius.com Para conhecer um pouco mais sobre André Vinícius acesse o site www.andrevinicius.com. Siga-me no twitter: @professorandre |
|